MONITOR KALTENG – Palangka Raya — Pemerintah Kota Palangka Raya kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Berdasarkan Hasil Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan Pemerintah Daerah Tahun 2024, Kota Palangka Raya berhasil meraih peringkat tiga kota terbaik se-Indonesia, sekaligus dinobatkan sebagai kabupaten/kota terbaik se-Kalimantan Tengah, dengan predikat “Sangat Baik”.
Penghargaan tersebut tertuang dalam Surat Edaran Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 000.9.3.4/9305/SJ, tertanggal 18 November 2025, yang dikeluarkan sebagai hasil evaluasi menyeluruh terhadap kinerja pemerintah daerah dalam mengelola pengaduan masyarakat.
Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya di bawah kepemimpinan Wali Kota Palangka Raya dalam menghadirkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada pelayanan publik. Sistem pengelolaan pengaduan yang dinilai meliputi kecepatan respon, akurasi tindak lanjut, koordinasi antar perangkat daerah, hingga efektivitas penyelesaian laporan masyarakat.
Predikat “Sangat Baik” yang diraih Palangka Raya menunjukkan bahwa mekanisme pengaduan publik tidak hanya berjalan secara administratif, tetapi juga benar-benar dimanfaatkan sebagai instrumen evaluasi dan perbaikan kinerja pelayanan pemerintah.
Masyarakat dinilai semakin mudah mengakses kanal pengaduan, serta memperoleh kepastian atas setiap laporan yang disampaikan.
Keberhasilan ini sekaligus menempatkan Kota Palangka Raya sejajar dengan daerah-daerah maju lainnya di Indonesia dalam hal inovasi dan kualitas pelayanan publik. Di tingkat regional, Palangka Raya menjadi rujukan bagi kabupaten dan kota lain di Kalimantan Tengah dalam pengelolaan sistem pengaduan pemerintahan yang efektif dan akuntabel.
Prestasi nasional ini diharapkan menjadi motivasi bagi Pemerintah Kota Palangka Raya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat kepercayaan publik, serta menjadikan aspirasi masyarakat sebagai fondasi utama dalam pembangunan daerah yang berkelanjutan.
